家居行業發展電商困難較多 人才緊缺尤為關鍵

　　隨著品牌自有終端渠道發展壯大，不可避免地，傳統的經銷實體店會受到挑戰。但是，現階段經銷實體店銷售仍舊占據主流，家居企業都不敢盲目去動搖其體係。當然，一味地為了照顧經銷商的利益而不去試水電商，也是不可取的，因為電商發展是社會潮流。

　　“最理想的辦法，就是經銷商與廠家攜手，優勢互補，共同去打造好電子商務這個全國性網絡，才會在未來的020時代立足。”

　　今年雙十一，馬雲預測淘寶網銷售額要突破300億。大莊網運營總監牟鵬認為，這一數字極有可能實現，而家居行業會在其中扮演比去年更重要的角色。從天貓來說，開設了家居建材的分會場，參與的品牌也更有實力，數量更多，廣告力度更大，網民的關注度更大，預計銷售額會有大幅增長。“家居、汽車行業電商領域大有可為，特別是垂直電商平台，發展前景廣，原因是產品單價高，競爭還不充分。”

家居行業發展電商困難較多 人才緊缺尤為關鍵

　　在電子商務時代及精裝修時代的大背景下，隨著家居產品的標準化推進，未來電子商務的分流作用會愈發明顯。大莊網、中原百姓廣場、團博網、鄭州錦榮輕紡城等家居品牌，應時、應勢涉獵電子商務。

　　習慣於傳統經營模式的家居企業，對於新興渠道的了解還處於初級階段。在試水電子商務的過程中種種困難不可避免，品牌、產品、價格、利益分配、服務、物流、體驗等各個環節都會對家居電子商務造成影響。大莊網運營總監牟鵬告訴記者，電商行業最缺的是人才，懂家居的人才就更缺，大概有80%的人不熟悉。這樣的話，涉足電商很難，更別提電商營銷了。

　　“其次，是賣場商戶對電商的理解程度低。很多人分不清B2B、B2C、020等電商運營模式。有的人對電商的認識僅限於電子商城，而對於網媒、團購、線下活動組織等不了解。”牟鵬說。另外，他還認為很多人沒有完整研究電商體係，導致盲目上馬電商項目，電商良莠不齊，無序競爭，浪費財力物力。

　　大莊商城率先推出的“網絡媒體+電子商城+品牌聯盟”的運營模式，打造家居網媒交互平台，給客戶提供增值服務。國內外知名品牌新中源陶瓷、肯帝亞地板、索菲亞衣櫃等近百家家居商家，以及眾多優秀的裝飾設計機構和設計師團隊強勢入駐。消費者通過簡單的操作即可貨比三家，甄別產品。

前置性導購信息 或將成為未來家居消費者的流量入口

　　在電商渠道出現之前，家居企業在傳統家居建材渠道中的銷售工作，基本上有這樣幾個關鍵功能：銷售、售後服務、客服（解決客戶投訴）。除了做一些廣告宣傳外，企業基本上是等著顧客上門，然後銷售、安裝，有問題客服處理。企業已經習慣了，似乎顧客也都習慣了。

　　浪鯨衛浴河南區總經理吉利偉表示，傳統渠道所缺少的，正是前置性導購的各個重要環節，比如對圖片的瀏覽、對文字的閱讀、對視頻的觀賞、對消費者評價的關注、對媒體的報道、對活動的組織等。前置性導購信息，或將成為未來家居消費者的流量入口，是電商時代家居企業兵家必爭之戰略製高點。這是傳統渠道在未來行業競爭中所麵臨的最大危機，也是傳統家居企業麵臨的大危機。

　　“所以，對於傳統家居企業來說，電商化意味著傳統家居企業能否建立、完善和強化電商時代的營銷鏈功能。通過不斷完善優化營銷鏈，找到線上線下產品的共通點、不同點、贏利點，洞察網購消費者心理，定好位，提升品牌知名度，擴大影響力，提升銷量，確立電商江湖地位。”吉利偉強調。

電商是對消費習慣的改變 將是未來重要的銷售平台

　　在摩恩衛浴河南區總經理朱明濤看來，電商發展改變了人們的消費習慣。雖然大部分家居產品體量較大、單價不低，但隨著人才、物流、倉儲、安裝、標準化、誠信等問題的解決，家居電商前景依然廣闊。“電商對傳統家居企業來說，特別是知名的家居企業來說，將是未來非常重要的銷售平台！”

　　去年雙十一，淘寶、天貓創造191億元奇跡。如今，越來越多的知名家居企業與天貓進行合作，開設旗艦店，投入的資源越來越多，甚至為網絡專門開發特定產品。多年實踐證明，電子商務對傳統家居企業有著重要的意義，這主要體現在改變企業商務模式、利潤渠道、經營管理理念等方麵。傳統企業進入電子商務運營時代之後，企業的品牌影響力、銷售業績等各個方麵都取得了良好的進展。

　　電商管家的出現，改變了傳統的商務模式。首先它降低生產成本，增大產出量，提高效率。電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，大量減少了人力、物力。同時電子商務突破了時間和空間的限製，大大提高了商務效率。“特別是有品牌影響力的企業的經銷商，其有著網絡的價格優勢，方便快捷購買效率，很多消費者對網絡有了依賴心理。所以對於這些經銷商來說可能就要在服務品質和體驗式銷售等方麵下工夫，做到與網絡銷售的差異化經營才行。”朱明濤說。

處理好廠家與經銷商的矛盾 家居電商發展更順利

　　現在，眾多的家居品牌大部分以經銷商代理的體係來運作，很少開設直營店。在這種情況下，銷量越是大的產品受到的限製就越多。由於長期以來廠家和經銷商已形成利益鏈，如果貿然去做電子商務就極可能打破這種區域、實體固有的現實利益。

　　“所以，如何去平衡電子商務和傳統經銷商之間的關係是幣遊國際當前考慮的最關鍵問題。幣遊國際是希望電子商務作為一個服務、宣傳、銷售的平台，同時幣遊國際接受廠家訂單，利用幣遊國際的服務團隊，共同發展電子商務。”樂家衛浴河南區總經理李令森說。

　　隨著品牌自有終端渠道發展壯大，不可避免地，傳統的經銷實體店會受到挑戰。但是，據李令森觀察，現階段經銷實體店銷售仍舊占據主流，家居企業都不敢盲目去動搖其體係。當然，一味地為了照顧經銷商的利益而不去試水電商，也是不可取的，因為電商發展是社會潮流。“最理想的辦法，就是經銷商與廠家攜手，優勢互補，共同去打造好電子商務這個全國性網絡，才會在未來的020時代立足。”李令森建議道。